📱 Política de Garantía RemarketStore
Todos nuestros Smartphones Reacondicionados cuentan con 13 meses de garantía desde la fecha de la boleta, válidos ante fallas acreditadas por nuestro Servicio Técnico. Según el resultado de la revisión, repararemos el equipo o lo cambiaremos.
🔍 ¿Qué cubre la garantía?
Cubre cualquier falla de fábrica. Repararemos el equipo sin costo o lo cambiaremos por otro de las mismas características. Si no hay stock, se entregará uno de características superiores.
El plazo de revisión y reparación es de hasta 10 días hábiles desde que el equipo llega a nuestra bodega.
Importante: No aplica garantía si el equipo presenta daños por mal uso, intervención de terceros, humedad o golpes.
🛠 ¿Cómo activar la garantía?
El cliente debe escribir a hola@remarketstore.com describiendo el problema, incluyendo:
- 📱 Modelo del equipo y número de IMEI (se obtiene marcando
*#06#). - 🧾 Lugar y número de orden de compra.
Una vez recibida la información, enviaremos una etiqueta para pegar en el empaque del equipo. Este debe estar bien protegido y entregarse en un punto Bluexpress.
⚠️ El equipo debe venir sin claves, usuarios o cuentas iCloud para realizar la revisión técnica.
📦 Proceso posterior al envío
Después de recibir el equipo en nuestra bodega, el Servicio Técnico emitirá un informe en un plazo de 5 días hábiles, indicando si corresponde aplicar la garantía.
- ✅ Si corresponde: Se realiza la reparación o reemplazo según lo descrito.
- ❌ Si no corresponde: El equipo será devuelto al cliente vía courier.