📱 Política de Garantía RemarketStore

Todos nuestros Smartphones Reacondicionados cuentan con 6 meses de garantía desde la fecha de la boleta, válidos ante fallas acreditadas por nuestro Servicio Técnico. Según el resultado de la revisión, repararemos el equipo o lo cambiaremos.

🔍 ¿Qué cubre la garantía?

Cubre cualquier falla de fábrica. Repararemos el equipo sin costo o lo cambiaremos por otro de las mismas características. Si no hay stock, se entregará uno de características superiores.

El plazo de revisión y reparación es de hasta 10 días hábiles desde que el equipo llega a nuestra bodega.

Importante: No aplica garantía si el equipo presenta daños por mal uso, intervención de terceros, humedad o golpes.

🛠 ¿Cómo activar la garantía?

El cliente debe escribir a hola@remarketstore.com describiendo el problema, incluyendo:

  • 📱 Modelo del equipo y número de IMEI (se obtiene marcando *#06#).
  • 🧾 Lugar y número de orden de compra.

Una vez recibida la información, enviaremos una etiqueta para pegar en el empaque del equipo. Este debe estar bien protegido y entregarse en un punto Bluexpress.

⚠️ El equipo debe venir sin claves, usuarios o cuentas iCloud para realizar la revisión técnica.

📦 Proceso posterior al envío

Después de recibir el equipo en nuestra bodega, el Servicio Técnico emitirá un informe en un plazo de 5 días hábiles, indicando si corresponde aplicar la garantía.

  • ✅ Si corresponde: Se realiza la reparación o reemplazo según lo descrito.
  • ❌ Si no corresponde: El equipo será devuelto al cliente vía courier.